Juego responsable y casinos online: encontrando el equilibrio

• Educación Futura
• 20 julio, 2020
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Jugar y apostar en línea es una de las actividades de ocio más divertidas en las que se pueda pensar. En general, cada jugador sabe encontrar el punto justo en el que detenerse, ya sea después de un cierto tiempo pasado delante del teléfono o la computadora, o luego de haber invertido una determinada cantidad de dinero. Es por esto que, en principio, el juego no tiene por qué ser un hábito problemático.

No obstante, en algunos casos existen situaciones que pueden llevar a algunas personas a cruzar un cierto límite y a desarrollar una dependencia. Por este motivo, el concepto de juego responsable es tan importante en la actualidad, especialmente en el ámbito de los casinos online, en los que jugar es un proceso mucho más rápido, fácil y cómodo que en una sala real.

¿Qué es el juego responsable?

Se entiende por juego responsable a una serie de medidas destinadas a mantener el juego y las apuestas como un pasatiempo saludable, evitando las consecuencias negativas que estos podrían tener sobre algunas personas. Además, consiste en proporcionar un ámbito seguro a los jugadores en todo sentido: evitar la participación de menores de edad, garantizar la seguridad y protección de los datos personales y el dinero de los usuarios, y combatir las actividades criminales.

En particular, los casinos online más importantes de México cuentan con secciones especiales dedicadas a brindar ayuda a jugadores que crean tener problemas de juego. Esto va desde la posibilidad de imponer límites a la cantidad de dinero que se puede depositar y apostar en un período de tiempo, hasta incluso la opción de autoexcluirse del sitio para evitar jugar definitivamente. También es posible contactarse con los servicios nacionales de atención al jugador y solicitar asistencia.

Los beneficios sociales del juego responsable

Las ventajas de este tipo de medidas se aplican a todos los eslabones de la cadena de la industria. Para los gobiernos, el juego responsable es una forma de evitar los posibles costos sociales relacionados con adicciones y otras afecciones de sus habitantes. Las compañías, en cambio, ganan en credibilidad y relaciones públicas, ya que llevando adelante estos programas demuestran a los consumidores que están realmente involucrados en brindar el mejor servicio y en ayudar a las personas con problemas de juego. Finalmente, permite a los jugadores sentirse seguros en el ámbito del entretenimiento en línea, ya que cuentan con el respaldo de empresas e instituciones que se preocupan por su bienestar.

El rol de las autoridades reguladoras

Tanto los casinos como los gobiernos tienen el interés de brindar el mejor contexto para que los apostadores puedan jugar y divertirse sanamente. En especial, son las autoridades nacionales las que deben fijar las reglas para que las personas se sientan seguras y protegidas en todo momento durante sus sesiones online. Programas de información al público sobre costumbres saludables de juego y el diseño de políticas en conjunto con los operadores de casinos, son el modo indicado para garantizar el crecimiento sustentable de la industria en un marco que proteja a los usuarios. Las licencias de juego para los operadores deben contemplar todas estas situaciones en las exigencias que demandan a las empresas de entretenimiento para habilitar sus sitios.